7月8日，2023中國建博會（廣州）于中國進(jìn)出口商品交易會展館正式拉開帷幕，本屆展會參展企業(yè)近2000家、展覽面積40萬平方米，以“定制、系統(tǒng)、智能、設(shè)計、材藝”五大主題展區(qū)及衛(wèi)浴博覽會的全新布局精彩亮相。從生活本質(zhì)出發(fā)，探索高階藝術(shù)。富軒全屋門窗攜眾多新品，如門窗、入戶門、陽光房等亮相，將美學(xué)、實用和功能為一體，深度詮釋極簡藝術(shù)家居與現(xiàn)代都市生活的完美融合，為觀眾構(gòu)筑一個“窗”造未來的空間美學(xué)盛宴。富軒全屋門窗營銷總經(jīng)理翁振暉在展會現(xiàn)場接受搜狐家居的獨家采訪，以下是采訪實錄：

【搜狐焦點家居】：近年來，門窗行業(yè)發(fā)展勢頭如何?您如何看待行業(yè)發(fā)展趨勢?

【翁振暉】：門窗行業(yè)作為建材行業(yè)的“最后一公里”，市場容量超過1萬億。但真正影響力的頭部品牌還不多，10億銷售額的不超過10家，20億規(guī)模的品牌更少。隨著消費升級和城鎮(zhèn)化持續(xù)推進(jìn)，頭部品牌仍有巨大成長空間。我們相信，規(guī)范化發(fā)展能讓整個行業(yè)實現(xiàn)良性循環(huán)。此外，個性化和場景化是未來趨勢。像針對強風(fēng)區(qū)域的產(chǎn)品就是一個細(xì)分方向。大數(shù)據(jù)技術(shù)也為精準(zhǔn)場景設(shè)計提供支持。我們需要開發(fā)更多適合年輕人和風(fēng)格化生活的產(chǎn)品。還有一點，智能化也是一個機遇方向，可以研發(fā)自動化、智能安防的門窗產(chǎn)品。

【搜狐焦點家居】：富軒在行業(yè)中的定位和競爭優(yōu)勢是什么?

【翁振暉】：富軒致力于成為客戶信賴的領(lǐng)先品牌。我們擁有自主的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，原材料采購具備定價優(yōu)勢，確保產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢。我們選用優(yōu)質(zhì)硬木與鋁合金材料，多點密封技術(shù)實現(xiàn)防水防風(fēng)。我們首推五星安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的雙提升。我們在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方面處于領(lǐng)先。我們正在由區(qū)域性品牌向全國性品牌邁進(jìn)，已在長三角、珠三角等區(qū)域建立了較強的影響力。我們深入調(diào)研客戶需求，提供個性化的整體解決方案。

【搜狐焦點家居】：如何通過服務(wù)創(chuàng)新提升客戶體驗?

【翁振暉】：我們開發(fā)了一天大換窗服務(wù)，讓門窗更換不影響業(yè)主正常生活。我們使用先進(jìn)工藝，保證更換效率，也關(guān)注客戶生活體驗。針對存量房，我們研發(fā)了專門的更換工藝，大幅降低了對業(yè)主的影響。此外，我們實現(xiàn)從下單到安裝全流程信息化，確保問題可以快速響應(yīng)和解決，避免重復(fù)溝通。我們建立專業(yè)的安裝團隊，提供預(yù)約和在線跟蹤服務(wù)。我們會繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，比如與智能家居進(jìn)行融合，為客戶帶來無縫的沉浸式體驗。

【搜狐焦點家居】：未來3-5年，富軒在產(chǎn)品、渠道、品牌等方面的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么?

【翁振暉】：第一，我們將繼續(xù)完善產(chǎn)品矩陣，豐富樣式和系列，提升定制化設(shè)計能力，推出更多目標(biāo)用戶喜愛的產(chǎn)品。第二，在渠道上，我們將加快布局，提升終端覆蓋率，讓購買更便捷。第三，我們將加大品牌營銷投入，傳播富軒的品牌內(nèi)涵，提升美譽度。我們相信，通過持續(xù)創(chuàng)新，富軒必將成為客戶首選的品牌。

【搜狐焦點家居】：您如何看待建博會對企業(yè)的意義?

【翁振暉】：建博會是一個展示實力的平臺，也是洞察行業(yè)發(fā)展的高地。今年我們的展臺人氣依然強勁有力，證明我們在行業(yè)內(nèi)的影響力持續(xù)提升。我們也接觸到許多有合作意向的客戶。相信通過這樣的平臺，富軒的品牌聲音會更大，企業(yè)影響力也會不斷擴大。